Foire aux questions

Vos questions sur l'assurance, nos réponses.

Sélection des 10 questions les plus fréquentes. Une question reste en suspens ? Notre équipe répond 7 j/7 sur WhatsApp ou au 01 76 23 13 85.

Les questions les plus posées.

Réponses claires, sans jargon.

  • Pourquoi passer par un courtier en assurance ?
    Un courtier compare pour vous les offres de dizaines de compagnies, négocie les tarifs et vous oriente vers le contrat réellement adapté à votre situation. Vous gagnez du temps. L'accompagnement — souscription, modification, sinistre — passe toujours par le même interlocuteur.
  • Combien de temps faut-il pour obtenir un devis ?
    Quelques minutes. Notre parcours en ligne génère un premier tarif instantané dès que vous avez renseigné l'essentiel de votre situation. Un conseiller dédié revient ensuite vers vous sous 24 h ouvrées pour affiner la proposition et répondre à vos questions. La souscription elle-même prend en moyenne 15 minutes, signature électronique comprise.
  • Comment résilier mon ancien contrat d'assurance ?
    Dans la plupart des cas, nous nous en chargeons pour vous. Depuis la loi Hamon, les contrats auto, moto et habitation sont résiliables à tout moment après un an d'engagement, sans frais ni justificatif. Pour les autres contrats, la résiliation intervient à l'échéance annuelle. Vous nous transmettez votre contrat actuel et nous gérons les démarches, en veillant à ce qu'il n'y ait jamais d'interruption de couverture.
  • L'assurance décennale est-elle obligatoire pour tous les artisans ?
    Elle est obligatoire pour tous les professionnels du bâtiment qui réalisent des travaux touchant à la solidité de l'ouvrage — maçons, charpentiers, électriciens, plombiers, et beaucoup d'autres métiers. Elle couvre pendant dix ans les dommages compromettant la solidité du bien ou le rendant impropre à sa destination. Elle doit être souscrite avant le démarrage du chantier ; nous délivrons des attestations en délai rapide, y compris pour les auto-entrepreneurs et les créations d'activité.
  • Quels documents fournir pour souscrire une assurance auto ?
    Trois pièces suffisent généralement : votre permis de conduire, la carte grise du véhicule et votre relevé d'information — ce document, remis par votre assureur actuel, retrace vos antécédents et votre bonus-malus. Si vous êtes un nouveau conducteur, le relevé n'est pas nécessaire. Tout se transmet en ligne, en photo, et votre conseiller vous indique précisément ce qui manque le cas échéant.
  • Puis-je assurer un véhicule après une résiliation pour non-paiement ?
    Oui. Une résiliation pour non-paiement, pour sinistres ou pour fausse déclaration complique la recherche, mais ne la rend pas impossible. Parmi nos 30+ compagnies partenaires, plusieurs acceptent les profils dits « résiliés » ou « malussés ». Nous identifions les solutions disponibles et la formule la plus juste pour repartir sereinement. N'attendez pas : conduire sans assurance expose à de lourdes sanctions.
  • Quelle différence entre mutuelle et assurance santé ?
    Dans le langage courant, les deux désignent la même chose : la complémentaire santé qui rembourse ce que la Sécurité sociale ne prend pas en charge — consultations, optique, dentaire, hospitalisation. La distinction est juridique : une « mutuelle » est un organisme à but non lucratif, une « assurance » relève d'une société commerciale. Pour vous, ce qui compte, ce sont les garanties et le tarif ; nous comparons les deux familles.
  • Combien d'économies peut-on faire en changeant d'assurance emprunteur ?
    Depuis la loi Lemoine, vous pouvez en changer à tout moment, sans frais, pour une garantie au moins équivalente. Le devis est gratuit et sans engagement.
  • Quel est le statut d’Artensia ?
    Artensia Assurances est courtier en assurance, immatriculé à l'ORIAS — le registre officiel des intermédiaires en assurance — sous le numéro 20006438, et exerce sous le contrôle de l'ACPR. Vous pouvez vérifier notre immatriculation sur orias.fr. Nous comparons les offres de 30+ compagnies partenaires. L'étendue exacte de notre offre et notre mode de rémunération vous sont indiqués par écrit avant toute souscription.
  • Comment Artensia est-il rémunéré ?
    Nous sommes rémunérés par les compagnies d'assurance, sous forme de commissions, lorsqu'un contrat est souscrit. Pour certains dossiers spécifiques, des frais de courtage peuvent s'appliquer : ils vous sont alors annoncés clairement et par écrit avant toute signature.
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